Termos de Uso

Aceitação destes termos

Ao acessar e navegar pelo site renatareginato.com.br ou ao contratar qualquer serviço de mentoria oferecido por Renata Maria Davila Reginato Fernandes, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum ponto destes termos, por favor, não use o site nem contrate os serviços. A leitura completa desta página é recomendada antes de avançar.

Escopo dos serviços

Os serviços oferecidos por Renata Reginato incluem:

• Mentoria individual de alta performance, gerenciamento de crises, transição de carreira e desenvolvimento pessoal.
• Grupos temáticos com formato definido (cadência, duração e participantes determinados por turma).
• Programas corporativos sob medida, palestras, treinamentos e formação de lideranças.

Todos os atendimentos são realizados de forma online, por videochamada, em horário previamente combinado.

Mentoria não é terapia clínica

Se você estiver em sofrimento emocional intenso, em risco à própria vida, em crise psiquiátrica aguda ou com sintomas que demandam intervenção clínica, procure imediatamente um(a) profissional de saúde mental habilitado(a) ou ligue para o CVV no 188 (Centro de Valorização da Vida, 24 horas, gratuito).

A Renata pode, a qualquer momento, recomendar que você procure acompanhamento clínico paralelo ou interromper a mentoria caso o caso esteja fora do escopo do trabalho dela.

Agendamento, valores e pagamento

Como contratar

O primeiro contato é feito por WhatsApp ou e-mail. Após alinhamento de expectativas, é enviada uma proposta com valores, formato e cronograma. A contratação se concretiza com o pagamento (integral ou da primeira parcela, conforme combinado).

Formas de pagamento

• Pix.
• Cartão de crédito (parcelamento sujeito a condições).
• Para programas longos e empresariais: condições específicas alinhadas em conversa.

Reajustes

Valores podem ser reajustados anualmente para novos contratos. Contratos já em andamento mantêm o valor combinado até o término do ciclo.

Cancelamento e reembolso

Reagendamento de sessão

Sessões podem ser reagendadas com aviso de até 24 horas de antecedência, sem custo. Reagendamentos com menos de 24h ficam a critério da agenda da Renata e podem ser considerados como sessão realizada.

Cancelamento de processo contratado

• Antes da primeira sessão: reembolso integral, deduzidas eventuais taxas de meio de pagamento.
• Após a primeira sessão: reembolso proporcional ao número de sessões não realizadas, deduzida a taxa administrativa de 10% do total contratado.
• Programas com prazo fechado (ex: trimestrais, semestrais): reembolso conforme cláusula específica da proposta assinada.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de cancelar a contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.

Responsabilidades de cada parte

Da Renata Reginato

• Comparecer às sessões no horário combinado, com preparo profissional e ética.
• Aplicar metodologia compatível com a sua demanda, dentro do escopo da mentoria.
• Manter sigilo absoluto sobre o conteúdo das sessões.
• Comunicar com antecedência razoável qualquer impossibilidade de comparecimento.

Do mentorado

• Comparecer pontualmente às sessões agendadas.
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre seu contexto.
• Realizar as tarefas e exercícios propostos quando aplicável.
• Comunicar com antecedência qualquer impossibilidade de comparecimento.
• Respeitar os termos comerciais combinados.

Sigilo e confidencialidade

Todo o conteúdo discutido em sessões de mentoria é estritamente confidencial. A Renata não compartilha informações pessoais, profissionais ou de contexto do mentorado com terceiros, salvo:

• Mediante autorização expressa e por escrito do próprio mentorado.
• Quando exigido por ordem judicial, decisão administrativa ou determinação legal específica.
• Em situações de risco iminente à vida do mentorado ou de terceiros, conforme dever ético de comunicar autoridade competente.

Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do site renatareginato.com.br (textos, imagens, vídeos, metodologia, materiais entregues em sessão, ebooks, apostilas, vídeos educativos) são de titularidade de Renata Reginato e estão protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).

É permitido o uso pessoal e não comercial dos materiais entregues em mentoria pelo próprio mentorado. Não é permitido:

• Reprodução, distribuição ou venda de materiais sem autorização expressa.
• Republicação de conteúdo em outros sites, redes sociais ou plataformas.
• Uso comercial dos materiais (incluindo aplicação em treinamentos para terceiros).

Uso adequado do site

Ao navegar pelo site, você se compromete a:

• Não tentar invadir, hackear, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento do site.
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou contrários a estes termos.
• Não copiar, raspar, espelhar ou redistribuir o conteúdo do site sem autorização.
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual descritos na seção anterior.

Limitação de responsabilidade

A Renata Reginato se compromete a entregar mentoria de qualidade, dentro do que foi acordado. Contudo:

• Resultados em desenvolvimento humano dependem do engajamento do mentorado. Não há promessa ou garantia de resultado específico (financeiro, profissional ou emocional).
• A Renata não se responsabiliza por decisões tomadas pelo mentorado fora do contexto da mentoria.
• Indisponibilidades técnicas do site, eventos de força maior ou problemas de conexão do mentorado não geram direito a indenização.

Alterações nestes termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças em serviços, legislação ou boas práticas. A data da última atualização aparece sempre no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque visível no site.

O uso continuado do site após uma atualização significa aceitação dos novos termos.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis, Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Como falar com a gente

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para:

• E-mail: renata@renatareginato.com.br
• WhatsApp: +55 41 99213-8632